ウイルス感染の確認方法：パソコンやスマホの症状と対処法

「ウイルスに感染したかも」と思ったとき、実際には別の原因であることがほとんどです。ストレージの空き不足、古い端末、うまくいかなかった更新などです。ただし、いくつかのサインが同時に出たときや、自分が何もしていないのに設定が変わったときは、注意が必要です。

感染のサインは？

• パソコンやスマホの動作が急に重くなる、固まる、エラーがくり返し出る。
• 見覚えのないポップアップや広告が出る。
• ブラウザーのホームページが変わる、検索していないサイトが開く。
• 入れた覚えのないアプリ、ツールバー、拡張機能がある。
• セキュリティソフトや更新が勝手にオフになっている。警察庁は、ウイルス対策ソフトが動いているとタスクバーにアイコンが表示されると説明しています。
• 自分が送っていないメールやメッセージが、知り合いに届いている。

感染が疑われるときはどうする？

1. 端末がきれいになるまで、ネットバンキングやメールなど大事なサービスにログインしないようにします。
2. セキュリティソフトを更新してフルスキャンします。Windowsなら Windows セキュリティでスキャンでき、Microsoft Defender ウイルス対策のオフライン スキャンなら、Windowsを読み込まずに再起動して検査するため、隠れようとするマルウェアも見つけやすくなります。Androidなら、Google Play プロテクトがオンか確認し、身に覚えのないアプリを削除します。
3. 端末がきれいになったら、パスワードを変更して2段階認証をオンにします。不安なら、信頼できる別の端末から行いましょう。
4. カードの利用明細と銀行口座を確認します。お金の被害があれば、カード会社や銀行に連絡し、警察に相談します。

偽のウイルス警告こそ本当の脅威

「ウイルスに感染しています」と電話番号を表示する画面の多くは、Webサイトが出す偽物です。IPAによると、偽の警告画面は閉じるだけで対処でき、電話をかけなければ被害は発生しません。本物のセキュリティソフトが、電話をかけるよう求めることはありません。詳しくは偽のウイルス警告のガイドをご覧ください。

感染を防ぐには

• 身に覚えのないメッセージのリンクは開かず、知らない相手からの添付ファイルも開かない。
• アプリは公式ストアからだけ入れる。
• OSとアプリを最新に保ち、リアルタイム保護をオンにしておく。

重いパソコンは、たいていただ重いだけ。電話番号を表示する画面は、決してあなたのセキュリティソフトではありません。