Como saber se o celular ou o PC está com vírus, e o que fazer

Na maioria das vezes em que alguém pensa "estou com vírus", o problema é outro: memória cheia, um aparelho antigo, uma atualização que deu errado. Mas alguns sinais merecem atenção, principalmente quando aparecem juntos ou quando algo muda sem você ter feito nada.

Quais são os sinais mais comuns?

• O aparelho fica mais lento ou trava sem motivo aparente.
• Aparecem anúncios ou pop-ups estranhos.
• O navegador muda a página inicial ou abre sites que você não procurou.
• Surgem apps, barras de ferramentas ou extensões que você não instalou.
• O antivírus ou as atualizações aparecem desativados: o CERT.br alerta que uma infecção por malware pode desativar as atualizações.
• Os seus contatos recebem mensagens suas que você não enviou.

O que fazer se suspeitar de vírus?

1. Não entre em contas sensíveis, como banco e e-mail, até o aparelho estar limpo.
2. Atualize o antivírus e faça uma verificação completa. No Windows, use a Segurança do Windows; a Microsoft também oferece a verificação do Microsoft Defender Offline, que reinicia o PC e faz a verificação no Ambiente de Recuperação do Windows. No Android, confira se o Google Play Protect está ativo e remova os apps que você não reconhece.
3. Com o aparelho limpo, troque as senhas e ative a verificação em duas etapas; na dúvida, faça isso em outro aparelho de confiança.
4. Confira o extrato do banco e a fatura do cartão. Se perdeu dinheiro, fale com o banco, conteste as cobranças e faça um boletim de ocorrência.

O alerta falso de vírus costuma ser a ameaça de verdade

Muitos golpes começam com uma janela que imita uma marca conhecida, diz que o aparelho está infectado e manda instalar um programa ou ligar para um número. O CERT.br chama isso de scareware: o "antivírus" oferecido é, na verdade, um código malicioso, e o simples alerta não significa que o aparelho está infectado. Um antivírus de verdade nunca pede que você ligue para um número. Feche a aba, feche o navegador se for preciso, e nunca deixe um desconhecido acessar o seu computador.

Como evitar vírus

• Não clique em links de mensagens inesperadas e não abra anexos de desconhecidos.
• Baixe apps só das lojas oficiais: o CERT.br orienta nunca instalar aplicativos recebidos por mensagens ou links.
• Mantenha o sistema e os apps atualizados, com a atualização automática ativada, e deixe a proteção em tempo real ligada.

Um computador lento muitas vezes é só um computador lento. Uma janela que pede para você ligar para um número nunca é o seu antivírus.