Site frauduleux : comment vérifier qu'un site marchand est fiable avant de payer

Les escroqueries commerciales ont encore progressé de 170 % en 2025, notamment à travers des sites frauduleux qui ont proliféré, relève Cybermalveillance.gouv.fr dans son rapport d'activité. Ces faux sites copient des marques connues, affichent des prix imbattables et encaissent sans jamais livrer. Quelques minutes de vérification suffisent à en écarter la plupart.

Le cadenas ne prouve pas que le site est honnête

Le cadenas et le « https » indiquent simplement que la communication entre vous et le site est chiffrée, rappelle Cybermalveillance.gouv.fr – pas que le vendeur est fiable. De même, une adresse en « .fr » ne prouve pas que le vendeur est français, souligne le ministère de l'Économie.

Cinq vérifications avant de payer

1. Vérifiez la réputation : tapez le nom du site ou du produit suivi de « arnaque » ou « escroquerie » dans un moteur de recherche.
2. Lisez les mentions légales, obligatoires : nom officiel ou dénomination sociale, adresse physique, coordonnées. Lisez aussi les conditions générales de vente.
3. Méfiez-vous des logos de confiance ou des labels qui ne sont pas cliquables, d'un français approximatif, d'offres incohérentes et d'un service client introuvable.
4. Repérez le marketing agressif : compte à rebours, compteur de stock, « X personnes connectées », prix barrés spectaculaires.
5. Sur une place de marché, le vendeur est souvent un tiers, pas la plateforme : vérifiez qui vous vend vraiment.

Payer en sécurité

• Un site ne peut vous demander que quatre informations de carte : numéro, nom, date d'expiration et cryptogramme. Jamais votre code PIN.
• Si votre banque le propose, utilisez un numéro de carte à usage unique, comme le conseille le ministère de l'Intérieur.
• Cybermalveillance.gouv.fr conseille de privilégier les moyens de paiement les plus sécurisés et cite par exemple Paylib ou l'e-Carte Bleue.

Vous avez déjà payé un faux site ?

1. Contactez votre banque au plus vite. Pour une opération que vous n'avez pas autorisée, contestez-la : la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant votre contestation, et un paiement frauduleux ne peut pas être remboursé s'il date de plus de 13 mois.
2. Votre carte a été débitée sans que vous ayez fait l'achat, alors qu'elle est toujours en votre possession ? Après l'opposition, faites un signalement sur Perceval (environ 20 minutes, 24 h/24) et transmettez le récépissé à votre banque. Ce signalement ne remplace pas une plainte.
3. Vous avez payé vous-même un site qui n'a jamais livré ? Portez plainte, par exemple en ligne avec THESEE, et signalez le site sur SignalConso : l'entreprise est avertie et la DGCCRF peut intervenir.
4. Conservez toutes les preuves : confirmation de commande, échanges, captures d'écran.

Un site parfait n'est plus une preuve. Vérifiez la réputation, les mentions légales et le moyen de paiement – et ne donnez jamais votre code.