Onko sivusto turvallinen? Näin tunnistat huijauskaupan ennen kuin maksat

Tyypillisessä verkkokauppahuijauksessa tilattua ja maksettua tuotetta ei tule lainkaan tai tilalle lähetetään väärä tuote, kertoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV). Huijaussivulle syötetyt maksukorttitiedot voivat lisäksi joutua vääriin käsiin ja mahdollistaa myöhemmän väärinkäytön, muistuttaa Rikosuhripäivystys. Ulkonäkö ei auta: Traficomin mukaan osa huijaussivuista on täydellisiä kopioita aidoista, ja väärennetty verkkokauppa tarjoaa usein roimia alennuksia merkkituotteista ja vain korttimaksua.

Lukkosymboli ei riitä

Selaimen lukkosymboli ja https-alkuinen osoite kertovat, että yhteys on salattu. Traficomin mukaan ne eivät ole nykyään tae verkkosivun luotettavuudesta tai aitoudesta, koska salauksellakin voidaan huijata. Varmin tapa tunnistaa aito sivusto on osoiterivillä näkyvä osoite.

Linkin takana olevan osoitteen voi tarkistaa ennen klikkaamista. Traficomin mukaan tietokoneella osoite tulee näkyviin selainikkunan vasempaan alalaitaan, kun pidät hiiren osoitinta linkin päällä klikkaamatta; puhelimessa pidä linkkiä painettuna. Huijauslinkki voi olla piilotettu Vahvista- tai Allekirjoita-painikkeen alle tai lyhytlinkin taakse. Jos olet epävarma yrityksen tai viranomaisen osoitteesta, Suomi.fi-palveluun on koottu lähes 1500 organisaation yhteystiedot.

Kuusi tarkistusta ennen maksamista

1. Lue osoite tarkasti. Yhdenkin merkin ero riittää: Traficomin esimerkissä noreda.fi jäljittelee osoitetta nordea.fi. Myös lisäsanat, kuten suomi-traficom.fi, ovat varoitusmerkki.
2. Mene sivulle itse. Kirjoita osoite osoiteriville tai käytä kirjanmerkkiä. Traficomin mukaan rikolliset ostavat huijaussivuilleen mainospaikkoja hakutulosten kärjestä, joten tuttuun kauppaan ei kannata mennä hakutuloksen kautta.
3. Tarkista yhteystiedot. Kertooko kauppa selvästi nimensä, katuosoitteensa ja puhelinnumeronsa? KKV:n mukaan pelkän sähköpostiosoitteen tai yhteydenottolomakkeen ilmoittavan yrityksen kanssa ei kannata käydä kauppaa. Suomalaisen yrityksen y-tunnuksen tulee RIKUn mukaan näkyä verkkokaupassa, eikä verkko-osoite kerro, missä maassa yritys sijaitsee.
4. Etsi muiden kokemuksia kirjoittamalla kaupan nimi hakukoneeseen. Kaupan omilla sivuilla olevat arvostelut saattavat olla tekaistuja.
5. Suhtaudu epäillen liian hyviin tarjouksiin. Varoitusmerkkejä ovat myös sekava tai huono kieli, puuttuvat käännökset ja yritystiedot, puuttuva asiakaspalvelu, huomattavan halvat hinnat ja tuotteet, jotka ovat kilpailijoilta loppu.
6. Lue toimitusehdot ennen tilausta ja varmista erityisesti, oletko tekemässä kertatilausta vai sitoutumassa kestotilaukseen.

Maksa niin, että voit saada rahat takaisin

• KKV neuvoo maksamaan luottokortilla: ongelmatilanteessa voit vaatia hyvitystä myyjän lisäksi aina myös luotonantajalta. Ennakkomaksu pankkisiirrolla on riskialtista.
• RIKUn mukaan ostaminen on turvallisempaa, jos maksutapa ei vaadi pankki- tai korttitietojen syöttämistä sivustolle.
• Älä koskaan kirjaudu pankkitunnuksilla palveluun viestissä olevan linkin kautta. Finanssivalvonnan mukaan aidoiltakin näyttävien viestien linkit voivat johtaa valesivustolle, eivätkä pankki, poliisi tai muu viranomainen koskaan pyydä korttitietoja tai pankkitunnuksia sähköpostilla, tekstiviestillä tai puhelimitse.
• Älä syötä korttitietoja viestin linkin kautta, vaikka viestissä olisi oikeita tietoja tilauksestasi tai varauksestasi. Lokakuussa 2026 majoituspalveluiden nimissä lähetetyissä huijausviesteissä käytettiin oikeita varaustietoja ja pyydettiin vahvistamaan varaus korttitiedoilla. Finanssiala neuvoo asioimaan alustatalouden palveluissa vain alustan itsensä kautta.
• Kauppapaikoilla, kuten Tori.fi:ssä ja Facebookin Marketplacessa, huijari voi pyytää myyjää lataamaan toimitukseen liittyvän sovelluksen sovelluskauppaa muistuttavalta sivulta. Kyberturvallisuuskeskuksen mukaan sovellus voi olla haittaohjelma, joka ottaa koko puhelimen hallintaansa. Lataa sovellukset vain puhelimesi omasta sovelluskaupasta.

Maksoitko jo huijauskauppaan?

1. Jos syötit kortti- tai pankkitietoja, ota heti yhteyttä pankkiisi tai korttien sulkupalveluun ja pyydä sulkemaan kortti.
2. Säilytä todisteet: tilausvahvistus, viestit, kuitit maksuista ja sivuston osoite.
3. Reklamoi veloituksen tehnyttä yritystä kirjallisesti ja vaadi palautusta. Jos maksoit luottokortilla, ota yhteyttä luotonantajaan: KKV:n mukaan sen tulee palauttaa veloitettu summa, jos tilausta ei toimiteta. Pankkikortilla maksetusta voi vaatia palautusta pankilta, jos se on korttiehdoissaan tai muutoin sitoutunut tähän.
4. Tee rikosilmoitus poliisille.
5. Ilmoita huijaussivustosta Kyberturvallisuuskeskukselle. Traficomin mukaan tiedot voidaan välittää eteenpäin, jotta huijaussivusto saataisiin pois internetistä.
6. Jos reklamaatio ei tuota tulosta, kotimaisessa asiassa auttaa KKV:n kuluttajaneuvonta (09 5110 1200). Jos yritys sijaitsee toisessa EU-maassa, Norjassa tai Islannissa, ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen.

Harhaanjohtavasta markkinoinnista voi tehdä ilmoituksen myös KKV:lle, ja verkkoalustalle voi ilmoittaa laittomista sisällöistä ja tuotteista, jolloin alusta voi poistaa ne.

Yksityisten välinen kauppa ja tilausansat

Kun ostat toiselta yksityishenkilöltä esimerkiksi Tori.fi:ssä, Facebookin Marketplacessa tai somen myyntiryhmässä, kuluttajansuojalainsäädäntö ei RIKUn mukaan koske kauppaa. Varmista tuotteen kunto etukäteen esimerkiksi valokuvin ja käytä lähetyksissä esimerkiksi postiennakkoa. Hälytyskellojen pitäisi soida, jos myytävä tuote on arvokas, mutta myyjä ei pysty todistamaan sen alkuperää.

• Myyjänä varo maksupalveluhuijausta: ostajaksi esittäytyvä huijari väittää maksaneensa ja lähettää linkin ”maksupalveluun”, johon pitäisi syöttää korttitiedot. Sivu on huijaussivu.
• Varo myös kuriiripalveluhuijausta: ostaja haluaa kuljetuksen oman kuriirifirmansa kautta ja lähettää uskottavan näköisen linkin, jossa pyydetään pankki- tai korttitietoja.
• Odota, että maksu näkyy tililläsi ennen kuin lähetät tavaran, äläkä vastaanota maksuja tuntemattomien sovellusten kautta. Tori.fi:n ToriDiili-palvelussa maksu, toimitus ja viestintä hoidetaan palvelun omassa järjestelmässä.
• Tilausansa on KKV:n mukaan huijaus myös silloin, kun myyjä lähettää tuotteen, vaikka et edes klikannut tilauspainiketta vaan annoit vain henkilö- ja osoitetietosi. Reklamoi laskun lähettäjälle ja vaadi laskun mitätöimistä.

Huolellisesti tehty sivu ei enää todista mitään. Tarkista osoite, myyjä ja maksutapa, äläkä anna kiireen päättää puolestasi.