Fake-Shops erkennen: So prüfen Sie, ob ein Online-Shop seriös ist

Fake-Shops locken mit Markenware zu Tiefstpreisen – und liefern nie. Früher fielen sie durch schlechtes Deutsch auf. Heute warnt die Polizei: Mithilfe von KI entstehen in kürzester Zeit Shops mit optisch perfekten Layouts und fehlerfreien Rechtstexten. Und das Schloss-Symbol in der Adresszeile ist laut BSI keine Entwarnung – verschlüsseln können Betrüger ihre Seiten auch.

Der Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale

Der kostenlose Fakeshop-Finder (verbraucherzentrale.de/fakeshopfinder) prüft einen Shop, sobald Sie dessen Adresse eingeben. Sie erhalten eine Einschätzung, eine Liste technischer Merkmale, die auf einen Fake-Shop hindeuten können, und vorhandene Bewertungen auf bekannten Portalen. Das Ergebnis zeigt eine Ampel:

• Grün: Der Shop ist bisher nicht negativ aufgefallen.
• Gelb: Prüfen Sie wichtige Details zusätzlich selbst – das heißt aber nicht, dass es ein Fake-Shop sein muss.
• Rot: Der Shop kann schon als Fake-Shop aufgefallen sein.

Warnzeichen, die Sie selbst prüfen können

• Ungewöhnliche Adressendungen wie „.de.com“.
• Erst gibt es eine Auswahl an Zahlarten, beim Bestellen bleibt nur noch Vorkasse – laut BSI typisch für Fake-Shops.
• Gütesiegel, die nicht anklickbar oder erfunden sind. Ein Klick aufs Siegel sollte zu einem Zertifikat des Siegel-Betreibers führen.
• Kein Impressum – für die Verbraucherzentrale immer ein No-Go. Gibt es eines, prüfen Sie die Adresse auf einem Kartendienst: Existiert sie, und ist das Unternehmen dort zu finden?
• Das BSI nennt umgekehrt Merkmale seriöser Shops: einen eindeutigen Bestellbutton wie „Zahlungspflichtig bestellen“, funktionierende Kontaktdaten und ein vollständiges Impressum.

Sicher bezahlen

• Kaufen Sie bei unbekannten Shops möglichst auf Rechnung, rät die Polizei.
• Zahlarten mit Käuferschutz gelten als sicher – wenn Sie deren Bedingungen kennen.
• Nutzen Sie auf keinen Fall Bargeld-Transferdienste oder Gutschein-, Geschenk- oder Guthabenkarten.

Schon bezahlt? So gehen Sie vor

1. Überweisung: Kontaktieren Sie Ihre Bank so schnell wie möglich, um die Zahlung zu stoppen. Ist das Geld einmal per Vorkasse überwiesen, ist es laut Verbraucherzentrale leider fast unmöglich, es zurückzubekommen.
2. Lastschrift: Sie können die Zahlung noch bis zu acht Wochen nach dem Einzug rückgängig machen lassen.
3. Kreditkarte: Eventuell holen Sie das Geld über ein Chargeback-Verfahren Ihrer Bank zurück.
4. Zahlungsdienste wie PayPal oder Klarna: Melden Sie die Zahlung dort.
5. Sichern Sie alle Belege und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei – das geht auch online.

Ein perfekter Shop ist kein Beweis mehr. Prüfen Sie Ampel, Impressum und Zahlarten – und zahlen Sie nie per Vorkasse an Unbekannte.