Site fals sau magazin online fals: cum verifici înainte să plătești și ce faci dacă ai plătit

Un site fals nu se mai recunoaște după aspectul neîngrijit. Siguranța Online, proiectul Poliției Române, al DNSC și al ARB, avertizează că infractorii construiesc site-⁠uri care imită perfect magazinele autentice, inclusiv elementele vizuale și politicile comerciale, și le promovează prin anunțuri pe rețelele sociale, mai ales în perioadele de reduceri. Ghidul ANPC pentru comerțul online, ediția 2026, numește fenomenul „fake shop”: după ce obțin plata, escrocii dispar fără să livreze comanda sau trimit produse contrafăcute.

Lacătul nu ajunge

O adresă care începe cu https:// și lacătul din bara de adrese arată că pagina folosește o conexiune securizată. Siguranța Online cere, pe lângă ele, date clare de identificare ale companiei și informații complete despre livrare, retur și contact; magazinele nou apărute sau cu informații incomplete trebuie verificate suplimentar. Nici extensia domeniului nu e o garanție: potrivit ANPC, un „.ro” nu înseamnă că vânzătorul se află în România, iar unii escroci folosesc tocmai extensia țării cumpărătorului ca să creeze confuzie.

Șase verificări înainte să plătești

1. Citește adresa literă cu literă. ANPC dă exemple de domenii-clonă: adidass-shop.com în loc de adidas.com sau bo0king.com în loc de booking.com. Siguranța Online recomandă atenție la extensiile neobișnuite, ca .shop sau .store.
2. Ajungi singur pe site: scrie adresa pe care o știi sau folosește aplicația oficială, nu linkul dintr-⁠un mesaj ori dintr-⁠o reclamă. Situațiile reale se verifică pe site-urile oficiale, accesate manual.
3. Caută datele vânzătorului: denumirea firmei, adresa, e-⁠mailul, telefonul și, după caz, numărul de identificare al companiei. ANPC sugerează să le compari cu datele de înregistrare ale domeniului, de exemplu în WHOIS sau ROTLD. Dacă paginile de termeni și condiții sau de informații legale nu au detalii concrete, renunță la site.
4. Ferește-⁠te de prețurile prea mici și de presiune. Reducerile de 80–90% la produse de brand sunt, în majoritatea cazurilor, semnale clare de fraudă, spune Siguranța Online; ANPC adaugă mesajele de tip „stoc limitat” sau „ofertă valabilă doar astăzi” și cronometrele false.
5. Citește recenziile cu ochi critic: un număr neobișnuit de mare de recenzii într-⁠o perioadă scurtă nu poate fi considerat de încredere, avertizează ANPC, la fel ca limbajul excesiv de pozitiv sau de negativ.
6. Verifică domeniul în lista publică a DNSC, pnrisc.dnsc.ro/blacklist, cu domenii implicate în activități frauduloase, confirmate de experții Directoratului și actualizată constant. Pentru o „investiție”, verifică pe asfromania.ro dacă firma este autorizată.

Cum plătești ca să te poți apăra

• Evită transferul direct în contul unei persoane, serviciile de transfer de bani ca Western Union sau MoneyGram și criptomonedele: ANPC spune că aceste metode nu oferă garanții, iar banii trimiși sunt greu de recuperat.
• Plătește cu cardul pe o pagină de plată securizată, cu autentificare suplimentară de tip 3D Secure. Pentru comercianții din afara UE, ANPC sugerează un card virtual, încărcat doar cu suma necesară și ușor de înlocuit.
• Codul PIN, parolele bancare, codurile complete de autentificare sau copiile actului de identitate nu se cer niciodată pentru o plată, precizează ANPC.
• Nu salva datele cardului pe platforme necunoscute și nu cumpăra conectat la o rețea Wi-⁠Fi publică; ghidul Siguranța Online recomandă rețeaua de acasă sau datele mobile.
• În Chrome poți alege, la Navigare sigură, nivelul Protecție îmbunătățită, care te avertizează și despre site-urile, descărcările și extensiile periculoase pe care Google nu le cunoștea înainte.

Ai plătit deja pe un site fals?

1. Dacă vânzătorul nu mai poate fi contactat după plată, sună urgent la bancă, ca să blocheze cardul și să ceară investigarea tranzacției.
2. Păstrează dovezile: confirmarea plății, facturile, e-⁠mailurile, capturile de ecran și adresa site-ului.
3. Dacă ți-⁠ai făcut cont pe site cu o parolă pe care o folosești și în altă parte, schimb-⁠o peste tot.
4. Depune plângere la Poliție și raportează site-⁠ul la DNSC, la 1911 sau pe pnrisc.dnsc.ro; domeniile raportate ajung în lista publică Blacklist după validarea experților.
5. Dacă o tranzacție de pe card nu ai autorizat-⁠o tu, banca trebuie să o corecteze: pașii și termenele legale sunt în ghidul despre cardul clonat.
6. Dacă vânzătorul există, dar nu livrează sau produsul nu e conform, contactează-⁠l întâi; apoi poți depune o reclamație la ANPC, la Telefonul Consumatorului 021 9551 sau pe eservicii.anpc.ro.

Dacă magazinul e real: drepturile tale

La vânzătorii din UE ai dreptul de retragere în termen de 14 zile și o garanție legală de 2 ani, amintește ANPC. Comercianții înregistrați în afara UE/SEE care nu se adresează în mod specific consumatorilor din UE nu sunt obligați să respecte aceste reguli. De aceea, înainte de comandă, merită să afli unde e înregistrat vânzătorul și să citești secțiunea „Termeni și condiții”, care trebuie să fie în aceeași limbă cu restul site-ului, și să cauți pe pagină linkul către platformele de soluționare alternativă a litigiilor.

Un site arătos nu mai e o dovadă. Verifică adresa, vânzătorul și felul în care plătești și nu te lăsa grăbit de un cronometru.