Fake-Rechnung von Norton oder McAfee? So erkennen Sie gefälschte Abo-Mails und Virenwarnungen

Norton, McAfee, Avira – bekannte Namen wirken vertrauenswürdig, und viele Menschen haben ein Abo, das sich automatisch verlängert. Genau das nutzen Betrüger. Die Verbraucherzentrale listete im Juni 2026 etwa eine gefälschte McAfee-Mail im Phishing-Radar: „Zahlung fehlgeschlagen: Ihr Geräteschutz ist nun eingeschränkt“. Ihr Rat: ignorieren – echte Sicherheitssoftware meldet Probleme selbst.

Die häufigsten Maschen

• Gefälschte Rechnung oder Verlängerungsbestätigung für ein Abo, das Sie nicht kennen – oft mit hohem Betrag und Telefonnummer.
• Angeblich fehlgeschlagene Zahlung mit Link, über den Sie Ihre Zahlungsdaten „aktualisieren“ sollen.
• Rechnung als Dateianhang: Laut Polizei sollten Sie Anhänge unerwarteter Rechnungen nicht öffnen – sie können Schadsoftware enthalten.
• Scareware im Browser: Ein Fenster sieht aus wie ein Virenschutz, meldet eine Infektion, taucht immer wieder auf und drängt zum Kauf eines Programms, das laut BSI oft gar nichts tut.
• Fake-Support: „Ihr Computer ist gesperrt – rufen Sie den Support an!“ Am Telefon verlangen die Täter Fernzugriff und Geld. Die Verbraucherzentrale berichtet von Forderungen bis zu 400 Euro.

Woran erkenne ich den Betrug?

• Zeitdruck: „innerhalb von 24 Stunden“, „Ihr Schutz ist eingeschränkt“. Das BSI nennt Dringlichkeit, Links und Formulare als typische Warnzeichen.
• Eine Telefonnummer, die Sie anrufen sollen – seriöse Hersteller melden sich nicht unaufgefordert wegen eines Problems auf Ihrem Gerät.
• Die Bitte, eine Fernwartungs-Software zu installieren oder sich vor fremden Augen beim Online-Banking anzumelden.
• Rechtschreibfehler sind laut BSI kaum noch ein Erkennungsmerkmal – viele Fälschungen sind sprachlich einwandfrei.

Wie prüfe ich das gefahrlos?

• Nicht klicken, nicht anrufen, keine Anhänge öffnen.
• Rufen Sie die Website des Herstellers selbst auf – über die Adressleiste, nicht über den Link – und prüfen Sie dort Ihr Konto.
• Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug: Eine echte Abbuchung finden Sie dort, eine gefälschte Rechnung meist nicht.
• Verdächtige Mails können Sie an die Verbraucherzentrale weiterleiten – an [email protected]

Wenn Sie schon angerufen, bezahlt oder Fernzugriff erlaubt haben

1. Trennen Sie das Gerät vom Internet und entfernen Sie die Software, die Sie auf Anweisung installiert haben.
2. Ändern Sie Ihre Passwörter von einem anderen, sicheren Gerät aus – zuerst E-Mail und Online-Banking.
3. Informieren Sie sofort Ihre Bank und lassen Sie Karten sperren, wenn Zahlungsdaten betroffen sind.
4. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.

Nicht die Rechnung ist die Falle, sondern die Telefonnummer darin. Prüfen Sie immer über einen Weg, den Sie selbst wählen.