Factură falsă de la Norton sau McAfee: cum recunoști frauda cu „reînnoirea”

Scenariul e cunoscut: un e-⁠mail, un SMS sau un mesaj anunță reînnoirea abonamentului la antivirus, adesea în numele Norton sau McAfee, pentru o sumă mare, cu un număr de telefon la care trebuie să suni „în 24 de ore” dacă vrei să anulezi plata. Mesajul nu vine de la producător: numărul duce direct la escroci. Autoritatea americană pentru protecția consumatorilor (FTC) descrie exact acest tipar, iar mărcile de antivirus sunt printre numele folosite cel mai des.

Cum funcționează această fraudă?

1. Primești o „factură” sau o „confirmare de plată” pentru o reînnoire pe care nu o aștepți, aproape mereu pentru o sumă mare.
2. Ca să rezolvi problema, suni la numărul indicat.
3. Un „operator” fals îți oferă o rambursare și îți cere acces de la distanță la calculator sau te trimite pe o pagină falsă unde să introduci date.
4. Apoi spune că ți-⁠a returnat mai mult decât trebuia și insistă să trimiți „diferența” prin transfer, card, carduri cadou sau criptomonede: plăți greu de recuperat.

Care sunt semnalele de alarmă?

• Un termen foarte scurt și un număr de telefon chiar în mesaj.
• Cererea de acces de la distanță: ghidul Siguranța Online spune clar să nu instalezi aplicații de control la distanță la cererea unor necunoscuți, iar ARB avertizează despre aplicații ca AnyDesk sau TeamViewer folosite de escroci.
• Cererea de a „returna” bani sau de a plăti cu carduri cadou ori criptomonede.
• Un expeditor din afara domeniului producătorului sau o factură pentru un produs pe care nici nu îl folosești.
• O fereastră în browser care spune că dispozitivul e infectat și îți cere să descarci ceva sau să suni la un număr.

Cum verifici fără risc?

• Nu suna la numărul indicat și nu da click pe niciun link din mesaj.
• Dacă ai cont la producător, scrie tu adresa site-ului oficial și autentifică-⁠te ca să-⁠ți vezi abonamentele.
• Uită-⁠te direct în extrasul de cont și de card: o plată reală apare acolo, o factură falsă de obicei nu.

Ce faci după un apel, o plată sau un acces de la distanță?

1. Sună la bancă pe canalul oficial, blochează cardul dacă escrocii i-⁠au aflat datele și contestă plățile pe care nu le-⁠ai autorizat.
2. Schimbă parolele, întâi la e-⁠mail și la banking, de preferat de pe alt dispozitiv, și activează autentificarea în doi pași.
3. Dacă cineva a avut acces la calculator, dezinstalează programul de control la distanță, actualizează antivirusul și rulează o scanare completă.
4. Păstrează dovezile, depune plângere la Poliție și raportează incidentul la DNSC (pnrisc.dnsc.ro sau 1911).

Un e-⁠mail despre reînnoire nu e încă o fraudă. Frauda este numărul de telefon din el.