VirtualShield: anmeldelse og vurdering

VirtualShield selger det samme antivirusprogrammet i Norge som overalt ellers, fra ett nettsted på engelsk. VirtualShield Antivirus kan kjøpes alene eller som tillegg, og brukerstøttesenteret plasserer det i abonnementet Ultimate; produktsiden for VirtualShield One samler det med VPN-en, blokkering av reklame og skadevare, ID-overvåkning og fjerning av personopplysninger. Prissiden viser ikke hva hvert abonnement inneholder: sjekk hva bestillingen din dekker når du kjøper.

VirtualShield har ikke noe norsk nettsted: selskapet holder til i USA, og prisene fastsettes på det ene nettstedet, som er på engelsk. ID-funksjonene, som overvåkning av det amerikanske personnummeret (Social Security number) og adressen, amerikanske kredittbyråer og forsikring for utgifter i USA, er laget for personer bosatt i USA; antivirusprogrammet og VPN-en fungerer likt overalt.

Det kan det være for en liten husstand som vil ha sanntidsbeskyttelse og noen å kontakte hvis den svikter. Virus Defense Promise er det som skiller seg ut: klarer ikke VirtualShields team å rense en infisert datamaskin eksternt, får du pengene tilbake, forutsatt at VirtualShield var installert og aktivt før viruset ble funnet.

Dokumentasjonen er svakere. VirtualShields side om antivirusprogrammet oppgir en deteksjonsrate og fordeler med hastighet uten å vise til noen test, og vi fant ingen resultater fra uavhengige laboratorier som AV-Test eller AV-Comparatives: AV-Comparatives' egen liste over antivirusprodusenter for forbrukere har det ikke med. Windows har allerede sanntidsbeskyttelse, så et antivirusprogram fra en tredjepart må vise at det tilfører noe.

VirtualShield startet som VPN-leverandør, og VPN-en med kill switch og Local Network Access (som brukerstøttesenteret kaller split tunneling) følger med abonnementene. VirtualShield markedsfører ubegrenset antall enheter, men én artikkel i brukerstøttesenteret gjør det avhengig av tofaktorinnlogging, som fortsatt står som «kommer snart», og begrenser hver bruker til fem enheter uten den. Blokkering av reklame, sporere og skadelige nettsteder på DNS-nivå mens VPN-en er tilkoblet, krever abonnementet Plus, Ultimate eller One eller et tillegg. VirtualShield One samler antivirus, VPN-en med denne blokkeringen, ID-overvåkning og fjerning av personopplysninger i ett abonnement.

Kjøper du bare antivirusprogrammet, sjekk når du kjøper om VPN-en er en del av bestillingen.

Ifølge VirtualShields vilkår (sist oppdatert 5. august 2022, på engelsk) fornyes abonnementene automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode med mindre de sies opp, og nye bestillinger kan refunderes innen 60 dager etter første belastning, unntatt engangsbelastninger og spesialtilbud. Registreringsveiledningen i brukerstøttesenteret nevner i tillegg en gratis prøveperiode på 7 dager på alle abonnementer, men andre artikler i brukerstøttesenteret sier 30 dager, siden for VirtualShield One tilbyr 60 dagers gratis prøveperiode, og sidene reklamerer med 60 dagers pengene-tilbake-garanti, mens én artikkel i brukerstøttesenteret sier 30 dager: hold deg til vilkårene, og sjekk tilbudet når du kjøper.

VirtualShields brukerstøttesenter oppgir antivirusappen for Windows 7 og nyere, macOS 10.14 og nyere og Android 7.0 og nyere; på iPhone finnes bare VPN-appen, fordi iOS ikke tillater klassisk antivirus. Én produktside hos VirtualShield oppgir fortsatt antivirus for Mac som «kommer snart», og grundig skanning (Deep Scan) er ikke tilgjengelig på Android.

Installasjonsprogrammene for Windows og Mac lastes ned fra dashbordet i VirtualShield-kontoen din, ikke fra en offentlig nedlastingsside; Android-appen finnes på Google Play.

VirtualShield drives av VirtualShield LLC, som oppgir en postadresse i Claymont i Delaware og sier at selskapet ble startet ut fra grunnleggerens erfaring som VPN-leverandør for bedrifter. Brukerstøtten er via chat og e-post sju dager i uken, og henvendelser besvares innen 24 til 48 timer; det finnes ikke noe offentlig telefonnummer, og prioriterte tilbakeringinger krever et abonnement eller tillegg som inkluderer det.