VirtualShield: recension och omdöme

VirtualShield säljer samma antivirusprogram i Sverige som överallt, från en enda webbplats på engelska. VirtualShield Antivirus kan köpas separat eller som tillägg, och hjälpcentret placerar det i abonnemanget Ultimate; produktsidan för VirtualShield One samlar det med vpn:en, blockering av annonser och skadlig kod, id-bevakning och borttagning av personuppgifter. Prissidan visar inte vad varje abonnemang innehåller: kontrollera vad din beställning omfattar när du köper.

VirtualShield har ingen svensk webbplats: företaget har sitt säte i USA och priserna sätts på den enda webbplatsen, som finns på engelska. Id-funktionerna (bevakning av Social Security number och adress, amerikanska kreditupplysningsföretag, försäkring för kostnader som uppstår i USA) är byggda för personer bosatta i USA; antivirusprogrammet och vpn:en fungerar likadant överallt.

Det kan vara det för ett litet hem som vill ha realtidsskydd och någon att vända sig till om skyddet misslyckas. Virus Defense Promise är det som sticker ut: om VirtualShields team inte kan rensa en infekterad dator på distans får du pengarna tillbaka, förutsatt att VirtualShield var installerat och aktivt innan viruset upptäcktes.

När det gäller bevis är det svagare. VirtualShields sida om antivirusprogrammet anger en upptäcktsgrad och fördelar i hastighet utan att hänvisa till något test, och vi har inte hittat några resultat från oberoende testlabb som AV-Test eller AV-Comparatives: AV-Comparatives egen lista över antivirustillverkare för konsumenter tar inte med det. Windows har redan realtidsskydd inbyggt, så ett antivirusprogram från en annan tillverkare måste visa att det tillför något.

VirtualShield började som vpn-leverantör, och dess vpn med kill switch och Local Network Access (som hjälpcentret kallar split tunneling, delad tunnel) ingår i abonnemangen. VirtualShield marknadsför obegränsat antal enheter, men en artikel i hjälpcentret gör det beroende av tvåstegsinloggning, som den fortfarande beskriver som på väg, och begränsar utan den varje användare till fem enheter. Blockering på DNS-nivå av annonser, spårare och skadliga webbplatser medan vpn:en är ansluten kräver abonnemanget Plus, Ultimate eller One eller ett tillägg. VirtualShield One samlar antivirus, vpn:en med den blockeringen, id-bevakning och borttagning av personuppgifter i en prenumeration.

Köper du bara antivirusprogrammet, kontrollera när du köper om vpn:en ingår i din beställning.

Enligt VirtualShields villkor (senast uppdaterade den 5 augusti 2022, på engelska) förnyas prenumerationer automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod om de inte sägs upp, och nya beställningar kan återbetalas inom 60 dagar från den första debiteringen, med undantag för engångsavgifter och specialerbjudanden. Hjälpcentrets guide för att registrera sig nämner dessutom en gratis provperiod på 7 dagar för alla abonnemang, men andra artiklar i hjälpcentret talar om 30 dagar, sidan om VirtualShield One erbjuder 60 dagars gratis provperiod, och sidorna marknadsför 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti, medan en artikel i hjälpcentret säger 30 dagar: utgå från villkoren och kontrollera erbjudandet när du köper.

VirtualShields hjälpcenter listar antivirusappen för Windows 7 och senare, macOS 10.14 och senare och Android 7.0 och senare; på iPhone finns bara vpn-appen, eftersom iOS inte tillåter klassiska antivirusprogram. En av VirtualShields produktsidor anger fortfarande att antivirus för Mac kommer snart, och den djupa genomsökningen (Deep Scan) finns inte på Android.

Installationsprogrammen för Windows och Mac hämtar du från kontrollpanelen i ditt VirtualShield-konto, inte från en öppen nedladdningssida; appen för Android finns på Google Play.

VirtualShield drivs av VirtualShield LLC, som anger en postadress i Claymont i Delaware och säger att företaget grundades utifrån grundarens erfarenhet som vpn-leverantör för företag. Supporten sköts via livechatt och e-post sju dagar i veckan, och ärenden besvaras inom 24 till 48 timmar; det finns inget öppet telefonnummer, och prioriterade återuppringningar kräver ett abonnemang eller tillägg som inkluderar dem.