VirtualShield: anmeldelse og vurdering

VirtualShield sælger det samme antivirus i Danmark som alle andre steder, fra én hjemmeside på engelsk. VirtualShield Antivirus kan købes alene eller som tilkøb, og hjælpecentret placerer det i abonnementet Ultimate; produktsiden for VirtualShield One samler det med VPN'en, blokering af reklamer og malware, identitetsovervågning og fjernelse af personoplysninger. Prissiden viser ikke, hvad hvert abonnement indeholder: tjek, når du køber, hvad din ordre dækker.

VirtualShield har ingen dansk hjemmeside: firmaet har base i USA, og priserne fastsættes på dets ene hjemmeside, der er på engelsk. Identitetsfunktionerne (overvågning af Social Security number og adresse, amerikanske kreditbureauer, forsikring for udgifter afholdt i USA) er lavet til personer bosat i USA; antivirusset og VPN'en virker på samme måde overalt.

Det kan det være for en lille husstand, der vil have beskyttelse i realtid og nogen at henvende sig til, hvis den svigter. Virus Defense Promise er det, der skiller sig ud: kan VirtualShields team ikke rense en inficeret computer via fjernadgang, får du pengene tilbage, forudsat at VirtualShield var installeret og kørte, før virussen blev fundet.

Dokumentationen er svagere. VirtualShields side om antivirusset angiver en registreringsrate og fordele i hastighed uden at henvise til nogen test, og vi har ikke fundet resultater fra uafhængige laboratorier som AV-TEST eller AV-Comparatives: AV-Comparatives' egen liste over antivirusproducenter til forbrugere har den ikke med. Windows har allerede beskyttelse i realtid, så et antivirus fra en anden producent skal vise, at det tilføjer noget.

VirtualShield startede som VPN-udbyder, og dets VPN med kill switch og Local Network Access (som hjælpecentret kalder split tunneling) følger med abonnementerne. VirtualShield markedsfører et ubegrænset antal enheder, men én artikel i hjælpecentret gør det afhængigt af totrinsgodkendelse, som den stadig omtaler som på vej, og begrænser uden den hver bruger til fem enheder. Blokering af reklamer, sporing og skadelige sider på DNS-niveau, mens VPN'en er tilsluttet, kræver abonnementet Plus, Ultimate eller One eller et tilkøb. VirtualShield One samler antivirus, VPN'en med den blokering, identitetsovervågning og fjernelse af personoplysninger i ét abonnement.

Køber du kun antivirusset, så tjek ved købet, om VPN'en er en del af din ordre.

Ifølge VirtualShields vilkår (opdateret 5. august 2022, på engelsk) fornyes abonnementer automatisk ved slutningen af hver betalingsperiode, medmindre de opsiges, og nye ordrer kan refunderes inden for 60 dage efter den første opkrævning, dog ikke engangsbeløb og særtilbud. Hjælpecentrets tilmeldingsguide nævner desuden en gratis prøveperiode på 7 dage på alle abonnementer, men andre artikler i hjælpecentret siger 30 dage, siden om VirtualShield One tilbyder 60 dages gratis prøve, og siderne reklamerer med 60 dages pengene-tilbage-garanti, mens én artikel i hjælpecentret siger 30 dage: hold dig til vilkårene, og tjek tilbuddet, når du køber.

VirtualShields hjælpecenter angiver antivirusappen til Windows 7 og nyere, macOS 10.14 og nyere og Android 7.0 og nyere; på iPhone findes kun VPN-appen, fordi iOS ikke tillader klassisk antivirus. Én af VirtualShields produktsider viser stadig antivirus til Mac som på vej, og dyb scanning (Deep Scan) findes ikke på Android.

Installationsprogrammerne til Windows og Mac hentes fra kontrolpanelet på din VirtualShield-konto, ikke fra en offentlig downloadside; Android-appen ligger på Google Play.

VirtualShield drives af VirtualShield LLC, der oplyser en postadresse i Claymont i Delaware og skriver, at firmaet udsprang af grundlæggerens erfaring som VPN-udbyder til virksomheder. Support foregår via livechat og mail alle ugens dage, med svar på henvendelser inden for 24 til 48 timer; der er ingen offentlig telefonlinje, og prioriteret opringning kræver et abonnement eller tilkøb, der indeholder det.