Aplicativo espião no celular: como descobrir, remover com segurança e pedir ajuda

O CERT.br define esse tipo de spyware como um código projetado para espionar o dono do dispositivo, que não autorizou e não sabe que ele está instalado. O guia do Ministério das Mulheres sobre violência digital cita a instalação de programas ocultos no celular ou no computador da mulher para ler conversas, ver fotos, acompanhar ligações e localização.

Os sinais

• Como esses programas leem conversas e acompanham a localização, um sinal de alerta é alguém saber de conversas ou lugares que você não contou.
• Aplicativos ou perfis de configuração que você não reconhece no celular.

Sua segurança primeiro

A Apple avisa que outras pessoas podem perceber as alterações que você faz no compartilhamento ou no acesso, e recomenda: planeje a sua segurança. Antes de apagar o app, de bloquear perfis ou de denunciar, procure ajuda e guarde as provas.

Guarde provas

Antes de apagar mensagens, bloquear perfis ou denunciar conteúdo, tente guardar provas, orienta o Ministério das Mulheres: prints de tela inteira que mostrem data, hora, endereço e perfil; se possível, uma ata notarial. A Polícia Federal reforça: não apague nenhum conteúdo digital que possa ser usado como prova.

Onde pedir ajuda

• Ligue 180, a Central de Atendimento à Mulher: a ligação é gratuita e o serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Também pelo WhatsApp (61) 9610-0180 e pelo e-mail central180@mulheres.gov.br.
• Em emergência, acione a Polícia Militar pelo 190.
• SaferNet Brasil: o Helpline é um canal online gratuito, com chat e e-mail, que garante anonimato e sigilo.

O que diz a lei

• Invadir dispositivo informático de uso alheio para obter, adulterar ou destruir dados é crime, com pena de reclusão de 1 a 4 anos e multa (Código Penal, art. 154-A, com a redação da Lei 14.155/2021). Na mesma pena incorre quem produz, oferece, distribui, vende ou difunde programa de computador para esse fim; se houver controle remoto não autorizado, a pena é de 2 a 5 anos.
• Perseguir alguém reiteradamente, por qualquer meio, também é crime (art. 147-A), com pena aumentada de metade quando cometido contra mulher por razões da condição de sexo feminino.
• A Lei Maria da Penha inclui a vigilância constante e a violação da intimidade entre as formas de violência psicológica.

Como remover de um iPhone

• Verificação de Segurança (iOS 16 ou posterior, com autenticação de dois fatores): Ajustes › Privacidade e Segurança › Verificação de Segurança. «Gerenciar Compartilhamento e Acesso» permite revisar tudo; «Redefinição de Emergência» corta tudo de uma vez. O botão «Saída Rápida» fecha a tela na hora.
• Perfis de configuração: Ajustes › Geral › Gerenciamento de VPN e Dispositivo; selecione o perfil desconhecido, toque em «Apagar Perfil» e reinicie o aparelho.
• Apague os apps que você não instalou.

No Android

• Use o Google Play Protect, que pode desativar ou remover apps nocivos: na Play Store, toque no ícone do perfil › Play Protect › Configurações e ative «Verificar apps com o Play Protect».
• Revise a lista de apps e desinstale o que você não reconhece.

Spyware de alto nível e Modo de Isolamento

Para as poucas pessoas que podem ser alvo de spyware mercenário altamente direcionado, a Apple oferece o Modo de Isolamento: Ajustes › Privacidade e Segurança › Modo de Isolamento › «Ativar o Modo de Isolamento» › «Ativar e Reiniciar». Com ele ativo, não é possível instalar perfis de configuração. A grande maioria das pessoas não precisa dele.

Com um aplicativo espião, sua segurança vem antes da limpeza. Primeiro ajuda e provas; depois, o app.