Programas espía en el móvil: cómo detectarlos, quitarlos sin ponerte en riesgo y pedir ayuda

Un programa espía (spyware, o stalkerware cuando lo usa alguien cercano) es una app que alguien instala en tu móvil sin que lo sepas para controlar todos tus movimientos, explica el INCIBE, que habla de «cibercontrol» en la pareja, el acoso o la extorsión. Estas apps pueden registrar tus llamadas, SMS, correos, tu ubicación en tiempo real, tu navegación, tus redes sociales y tus chats de WhatsApp o Telegram.

Las señales

• Alguien parece conocer detalles privados o conversaciones que no le has contado.
• El móvil rinde menos, la batería se agota rápido o hay apps que se abren o se cierran solas.
• Han cambiado ajustes que tú no has tocado.
• Aparecen aplicaciones que no reconoces o el consumo de datos se dispara.

Tu seguridad, primero

«Antes de hacer cambios o de borrar la información, entérate de cómo pueden afectar a tu seguridad y tu privacidad», advierte Apple. En un caso real de violencia de género, el INCIBE siguió este orden: primero reunir todas las pruebas posibles, después denunciar en persona, y solo entonces desinstalar las apps desconocidas, pasar un antivirus y, si hacía falta, restablecer el móvil. Por último, cambiar las contraseñas del router, de la wifi y de las demás cuentas, y activar la verificación en dos pasos.

Guarda pruebas

Haz capturas o grabaciones de pantalla de lo que veas: en un iPhone con Face ID, pulsa a la vez el botón lateral y el de subir volumen. Esas pruebas te servirán al denunciar.

Dónde pedir ayuda

• 016, atención a todas las formas de violencia contra las mujeres: teléfono 016, WhatsApp 600 000 016 (solo mensajes, no llamadas), correo 016-online@igualdad.gob.es y chat en la web del Ministerio de Igualdad. Es gratuito y confidencial, atiende 24 horas y en 53 idiomas por teléfono.
• Según el Ministerio de Igualdad, la llamada al 016 no aparece en la factura; acuérdate de borrarla del registro del teléfono.
• En una emergencia, llama al 112.
• Para la parte técnica, el 017 del INCIBE te asesora gratis, todos los días de 8:00 a 23:00.

Qué dice la ley

Interceptar las telecomunicaciones de otra persona o usar artificios técnicos de escucha, transmisión o grabación sin su consentimiento está castigado en el artículo 197.1 del Código Penal con prisión de uno a cuatro años y multa de doce a veinticuatro meses. Acceder a un sistema contra la voluntad de su titular (artículo 197 bis) y producir, adquirir o facilitar programas pensados para estos delitos (artículo 197 ter) también son delito. Para perseguirlos hace falta, en general, la denuncia de la persona agraviada (artículo 201).

Cómo quitarlo de un iPhone

• Comprobación de seguridad (iOS 16 o posterior, con autenticación de doble factor): Ajustes › Privacidad y seguridad › Comprobación de seguridad. Con «Gestionar accesos y datos compartidos» lo revisas todo uno a uno; con «Restablecimiento de emergencia» lo cortas todo a la vez. El botón «Salida rápida» cierra la pantalla al instante.
• Perfiles de configuración: Ajustes › General › VPN y gestión de dispositivos; toca un perfil que no conozcas, elige «Eliminar perfil» y reinicia.
• Elimina las apps que no hayas instalado tú.

En Android

• Analiza el móvil con Google Play Protect: Play Store › icono de perfil › Play Protect › Ajustes › «Analizar aplicaciones con Play Protect». Google recomienda tenerlo siempre activado.
• Revisa la lista de aplicaciones y desinstala las que no reconozcas.
• Completa la revisión con una app de seguridad actualizada.

Spyware de alto nivel y modo de aislamiento

Para los pocos usuarios que pueden ser objetivo de ataques muy sofisticados, Apple ofrece el modo de aislamiento, una protección extrema opcional: Ajustes › Privacidad y seguridad › Modo de aislamiento › «Activar el modo de aislamiento» › «Activar y reiniciar». Mientras está activo, no se pueden instalar perfiles de configuración. La inmensa mayoría de la gente no lo necesita.

Con un programa espía, tu seguridad va antes que la limpieza. Primero la ayuda y las pruebas; después, la app.