Falsk faktura fra Norton eller McAfee: sådan genkender du svindel med “fornyelse”

Scenariet er velkendt: en mail, en sms eller en besked meddeler, at dit antivirusabonnement er fornyet, ofte i Nortons eller McAfees navn, for et stort beløb og med et telefonnummer, du skal ringe til “inden for 24 timer”, hvis du vil annullere betalingen. Beskeden kommer ikke fra producenten: nummeret fører direkte til svindlerne. Den amerikanske forbrugermyndighed FTC beskriver præcis dette mønster, og antivirusmærker er blandt de navne, der oftest misbruges.

Sådan virker svindlen

1. Du får en “faktura” eller en “betalingsbekræftelse” for en fornyelse, du ikke forventer, næsten altid for et stort beløb.
2. For at løse problemet ringer du til det angivne nummer.
3. En falsk “medarbejder” tilbyder dig pengene tilbage og beder om fjernadgang til din computer, eller sender dig til en falsk side, hvor du skal indtaste oplysninger.
4. Bagefter påstår vedkommende at have overført for meget og presser dig til at sende “forskellen” tilbage via overførsel, kort, gavekort eller kryptovaluta: betalinger, der er svære at få tilbage.

Hvad er advarselstegnene?

• En meget kort frist og et telefonnummer direkte i beskeden.
• Et ønske om fjernadgang til din computer: politiet råder dig til aldrig at udlevere dine personlige oplysninger og ikke at overføre penge, når nogen kontakter dig uopfordret.
• Et krav om at “betale tilbage” eller at betale med gavekort eller kryptovaluta.
• En afsender uden for producentens domæne eller en faktura for et produkt, du slet ikke bruger.
• Et vindue i browseren, der siger, at enheden er inficeret, og beder dig downloade noget eller ringe til et nummer.

Sådan tjekker du det uden risiko

• Ring ikke til det angivne nummer, og klik ikke på nogen links i beskeden.
• Har du en konto hos producenten, så skriv selv adressen på den officielle hjemmeside, og log ind for at se dine abonnementer.
• Se direkte på dit konto- og kortudtog: en rigtig betaling vises dér, en falsk faktura som regel ikke.

Hvad gør du efter et opkald, en betaling eller fjernadgang?

1. Kontakt din bank via den officielle kanal, spær kortet, hvis svindlerne har fået kortoplysningerne, og gør indsigelse mod betalinger, du ikke har godkendt.
2. Skift adgangskoder, først til mail og netbank, helst fra en anden enhed, og slå to-trins-login til.
3. Har nogen haft adgang til computeren, så afinstallér programmet til fjernadgang, opdatér antivirusprogrammet, og kør en fuld scanning.
4. Gem dokumentationen, og anmeld det til politiet med MitID på politi.dk eller på 114.

En mail om fornyelse er ikke i sig selv svindel. Svindlen er telefonnummeret i den.