Krádež identity: co dělat, když někdo zneužije vaše údaje, a jak se bránit

Krádež identity znamená podle E-Bezpečí zneužití cizích osobních údajů, jako je jméno, rodné číslo, kopie občanky nebo bankovní údaje, k tomu, aby útočník jednal jménem oběti: sjednal si na její jméno půjčku, otevřel účet nebo objednal zboží na splátky. Oběť pak musí dokazovat, že závazky neuzavřela, a následky někdy řeší roky. Podle E-Bezpečí v Česku výrazně přibývá zneužití uniklé kopie občanky nebo odcizených přihlašovacích údajů do bankovní identity.

ČNB v červnu 2026 varovala před případy, kdy byl lidem po zneužití identifikačních údajů na účet načerpán spotřebitelský úvěr u nebankovního poskytovatele. Peníze byly obratem převedeny jinam a úvěr se pak vymáhá po oběti. Oběti často údaje samy někomu sdělily, poslaly kopii průkazu totožnosti nebo nechaly útočníka ovládat počítač přes vzdálený přístup. Podvody podle ČNB mířily z velké části na lidi v důchodovém věku.

Varovné signály

• Smlouva, splátka nebo upomínka k úvěru, který jste nesjednali.
• Neznámé přihlášení nebo souhlas v Portálu Identity občana; přehled najdete v záložce „Souhlasy a Historie“.
• Upozornění banky, Applu nebo Googlu na přihlášení z neznámého zařízení nebo na změnu hesla.
• Ztracený nebo ukradený doklad, telefon či peněženka.

Co dělat, krok za krokem

1. Ztrátu nebo odcizení občanského průkazu ohlaste neprodleně na kterémkoli obecním úřadě obce s rozšířenou působností (v Praze na kterémkoli úřadě městské části Praha 1 až 22) nebo Policii ČR. Elektronicky to jde z datové schránky fyzické osoby nebo e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem. Ohlášením platnost průkazu skončí a jeho číslo se zveřejní v databázi neplatných dokladů, v Schengenském informačním systému a v databázi Interpolu. O nový průkaz musíte požádat do 15 dnů.
2. Hrozí-li zneužití elektronické identifikace občanským průkazem, zablokujte ji u Service Desku Digitální a informační agentury na čísle +420 227 023 456. Průkaz zůstane platný pro prokazování totožnosti, jen se s ním nepřihlásíte online.
3. NIA ID nebo Mobilní klíč eGovernmentu zrušíte sami v Portálu Identity občana v záložce „Přihlašovací prostředky“, případně na čísle +420 227 023 444. U bankovní identity kontaktujte vydavatele, tedy svou banku.
4. Pokud jde o bankovnictví nebo kartu, volejte bance a nechte zablokovat platební prostředky.
5. Zneužití identity oznamte na kterékoli služebně Policie ČR. Připravte si doklad totožnosti, stručný popis události, časovou osu, důkazy a dokumentaci od banky.
6. Změňte hesla, hlavně k e-mailu, a zapněte dvoufázové ověření.

Ověřte, jestli na vás někdo nesjednal úvěr

• Bankovní registr klientských informací (BRKI) provozuje CBCB; výpisy a uplatnění práv podle GDPR zajišťuje Klientské centrum společnosti CRIF. Kopii zpracovávaných osobních údajů můžete získat na základě práva na přístup podle GDPR a vyřízení takové žádosti je bezplatné.
• Údaje z BRKI se sdílejí s nebankovními věřiteli v Nebankovním registru klientských informací (NRKI). Chybné nebo nepřesné údaje můžete nechat opravit přes Klientské centrum CRIF.
• Registry SOLUS: žádost o přístup k osobním údajům podle GDPR podáte elektronicky nebo poštou a SOLUS ji vyřizuje nejpozději do jednoho měsíce.
• Centrální registr úvěrů ČNB vám nepomůže: úvěrové závazky fyzických osob, které nepodnikají, v něm registrované nejsou a ČNB odkazuje na BRKI.
• Spor o správnost údajů v registru dlužníků může rozhodovat finanční arbitr. Nejdřív ale kontaktujte věřitele, který údaje do registru zapsal.

Co nejde a na co si dát pozor

• Rodné číslo kvůli zneužití nezměníte. Mění se jen v případech, které stanoví zákon: když bylo stejné číslo přiděleno víc lidem, když bylo přiděleno chybně, při osvojení nezletilého nebo při změně pohlaví.
• Kdo neoprávněně nakládá s rodným číslem jiné osoby, dopouští se podle ÚOOÚ přestupku; projednává ho obecní úřad obce s rozšířenou působností.
• Registr neplatných dokladů sdružení SOLUS, do kterého šlo zapsat odcizený doklad, ukončil provoz 30. 6. 2022. Starší rady, které na něj odkazují, už neplatí.
• Databáze neplatných dokladů ministerstva vnitra se aktualizuje jednou denně a má informativní charakter. Když doklad v databázi není, ještě to nepotvrzuje jeho platnost; rozhodující je ohlášení ztráty, ne až zápis do systému.

Jak zneužití identity předejít

• Kopii občanky ani rodné číslo neposílejte nikomu, kdo vás sám kontaktoval. Pokud někdo rodné číslo požaduje, ÚOOÚ doporučuje zeptat se, na základě jakého právního důvodu.
• Bankovními údaji se přihlašujte jen na skutečných stránkách. Při přihlašování přes Identitu občana musí být v adresním řádku doména nia.identita.gov.cz; policie varuje před falešnými přihlášeními do portálu státní správy.
• Vzdálený přístup do zařízení umožněte jen opravdu prověřeným osobám.
• Ztrátu dokladu ohlaste hned, ne až za několik dní.

Rychlé ohlášení, zablokované přihlašování a pravidelný pohled do registrů: tak berete podvodníkům čas, který potřebují.