Surfshark: nuestra opinión

¿Vale la pena Surfshark?

Qué incluye Surfshark VPN

• Protocolos: WireGuard, OpenVPN (UDP o TCP) e IKEv2, además de Dausos, el protocolo propio de Surfshark, que está en beta y solo en la versión de la app del Mac App Store. Surfshark dice que sus apps agregan protección poscuántica a WireGuard.
• Cifrado: AES-256-GCM, ChaCha20 para WireGuard y AEGIS-256X2 para Dausos.
• Kill switch: un interruptor en la configuración de la VPN en Windows, macOS, Android, iOS y Linux.
• Bypasser (split tunneling o túnel dividido): elige las apps y los sitios web que no pasan por la VPN o, con Route via VPN, los únicos que la usan. En iOS solo funciona con sitios web.
• MultiHop (doble VPN): pares de servidores predefinidos, o Dynamic MultiHop, en el que eliges tanto el país de entrada como el de salida.
• NoBorders: se activa cuando la app detecta una red restringida y ofrece servidores que funcionan con esas restricciones. Surfshark también dice que las conexiones OpenVPN usan servidores ofuscados que ocultan el uso de la VPN.
• CleanWeb: bloquea anuncios, rastreadores, malware y phishing en las apps para Windows, Mac, Android e iOS, con una versión aparte y un bloqueador de ventanas emergentes de cookies en las extensiones de navegador.
• Rotating IP (IP Rotator en el centro de ayuda), parte de lo que Surfshark llama Nexus: cambia tu dirección IP cada 5 a 10 minutos sin desconectarte.
• Las ubicaciones con IP estática te dan la misma dirección IP cada vez, pero la compartes con todos los que se conectan ahí. Una IP dedicada (Dedicated IP), que solo usas tú, es un complemento de pago aparte.
• Servidores: más de 4,500 en 100 países el 30 de octubre de 2026, todos solo con RAM, lo que según Surfshark borra los datos con cada reinicio. Algunas ubicaciones son virtuales, así que el servidor puede estar en un país distinto al de su dirección IP.

Surfshark Starter, One y One+, y cuántos dispositivos

• Starter: la VPN con sus bloqueadores de anuncios y de ventanas emergentes de cookies, Bypasser, Rotating IP y Dynamic MultiHop, además de Alternative ID, que genera una dirección de correo enmascarada y una identidad inventada para los sitios en los que no confías.
• One: todo lo de Starter, más Surfshark Antivirus (Windows, Mac y Android), Surfshark Alert para alertas de filtraciones de correos, tarjetas de crédito e identificaciones, y protección contra estafas: detección de mensajes de texto fraudulentos, un verificador de estafas por correo y un bloqueador de contenido web, con la protección contra llamadas fraudulentas marcada como próximamente. El centro de ayuda también incluye Surfshark Search, una herramienta de búsqueda privada, que la página de precios no menciona.
• One+: todo lo de One, más la eliminación de datos de Incogni en corredores de datos y sitios de búsqueda de personas (solo para residentes de Estados Unidos, el Reino Unido, la UE, Suiza y Canadá) y una cobertura por robo de identidad para residentes de Estados Unidos fuera del estado de Nueva York, asegurada por HSB Specialty Insurance Company. La página de precios de Surfshark no ofrece ninguna de las dos a residentes de México.
• Complementos para cualquier plan: una IP dedicada (Dedicated IP) y Alternative Number, un número de teléfono virtual que, según Surfshark, funciona en todo el mundo, aunque por ahora solo hay números de Estados Unidos.

Surfshark en México

Surfshark en PC, Mac, iPhone, Android, televisores y routers

• PC con Windows: un instalador para Windows 10 y 11 (x64 o ARM64) del sitio de Surfshark, o Microsoft Store. Todavía se ofrece una app antigua para Windows 7, 8 y 8.1, con menos funciones de seguridad y actualizaciones.
• Mac: macOS 12 o posterior, desde el Mac App Store o el sitio de Surfshark; solo la versión del App Store tiene Dausos. Las versiones antiguas funcionan en macOS 10.12 a 10.15.
• iPhone y iPad: el App Store, iOS y iPadOS 17 o posterior, del desarrollador SURFSHARK LTD.
• Android: Google Play (Android 7.0 o posterior), o el APK propio de Surfshark para Android 6.0 o para celulares sin servicios de Google. Las Chromebook usan la app para Android de Google Play.
• Linux: una app de escritorio para Debian 11, Ubuntu 20.04 y Mint 20 o posteriores, desde Snapcraft, Flathub o el script de instalación de Surfshark. El kill switch está en los paquetes Snap y .deb, no en el Flatpak.
• TV: Apple TV HD y 4K desde el App Store (tvOS 17 o posterior), Android TV desde Google Play (Android 7.0 o posterior), y Fire TV y Fire TV Stick desde Amazon Appstore (Fire OS 7.0 o posterior).
• Extensiones de navegador: Chrome Web Store, Firefox Add-ons y Edge Add-ons; otros navegadores basados en Chromium pueden usar la versión para Chrome. Las extensiones solo protegen el tráfico del navegador, no todo el dispositivo.
• Routers: una configuración manual de OpenVPN o WireGuard en los routers compatibles. Surfshark advierte que perderás la mayoría de las funciones de la app y enumera routers que no funcionan con su firmware de fábrica.
• Roku, consolas y otras smart TV: no hay app. Surfshark sugiere un router con VPN, compartir la conexión VPN de una PC con Windows como hotspot, o un Fire TV Stick o un dispositivo Android TV. SmartDNS, su opción para TV, dejó de ofrecerse el 2 de febrero de 2026.

Privacidad, registros y quién está detrás de Surfshark

• Lo que no recopila: las direcciones IP que visitas, el historial de navegación, la información de sesión, las marcas de tiempo de conexión, el ancho de banda usado y el tráfico de red.
• Lo que guarda poco tiempo: tu ID de usuario y/o tu dirección IP y las marcas de tiempo de conexión del servidor VPN que usas, que se borran dentro de los 15 minutos posteriores al fin de la sesión.
• Datos de la cuenta y de la suscripción, como tu dirección de correo y parte de los datos de tu tarjeta: se guardan mientras tu suscripción está activa y durante dos años después de tu último inicio de sesión. Los registros de pago se guardan 10 años y los mensajes de soporte, hasta seis.
• IP dedicada: está vinculada a tu correo, así que, según Surfshark, parte de tu actividad podría vincularse a tu cuenta, salvo que elijas la opción de IP dedicada anónima.
• Con tu consentimiento: analítica de la app y de marketing a través de AppsFlyer, Firebase Analytics, Iterable y Purchasely, y cookies en el sitio web. Surfshark dice que no vende, renta ni intercambia tus datos personales.
• Autoridades: Surfshark dice que solo revela datos personales cuando se los piden y está legalmente obligada a hacerlo. Su informe de transparencia de julio a septiembre de 2026 registra 23 solicitudes de instituciones gubernamentales y ninguna orden judicial, y dice que ninguna llevó a revelar datos sobre la actividad en línea de los usuarios.
• Etiquetas de las tiendas de apps: la de Apple indica los identificadores, los datos de uso, los diagnósticos y el contenido del usuario como vinculados a ti, y señala que "has not been verified by Apple" (no ha sido verificada por Apple); la de Google Play indica como recopilados los identificadores del dispositivo y del usuario, el correo, la información de pago, la actividad en la app y los diagnósticos, sin compartir ninguno con terceros.

Las auditorías que cita Surfshark

• Deloitte, aseguramiento no-logs, 2023 y 2025. Surfshark cita la primera revisión, según la cual sus sistemas de TI estaban configurados de acuerdo con la descripción que Surfshark hace de su política no-logs; dice que la revisión de 2025 (un informe ISAE 3000) abarcó los servidores VPN estándar, estáticos y multipuerto y su configuración.
• SecuRing, evaluación de seguridad de las apps, de febrero a abril de 2025: las apps para Windows, macOS, Linux, Android e iOS, las extensiones para Chrome, Firefox y Edge y los sitios surfshark.com, incogni.com e ironwall.com. La carta de SecuRing dice que no se encontraron vulnerabilidades críticas.
• SecuRing, prueba de penetración de la infraestructura de red, diciembre de 2025: ningún hallazgo crítico y un problema de riesgo medio en la configuración SSL/TLS, que Surfshark dice haber corregido.
• Cure53, protocolo Dausos, febrero y marzo de 2026: una auditoría de código y una prueba de penetración de la arquitectura y la criptografía del protocolo. De diez hallazgos, los más graves estaban en un entorno de hosting externo fuera del alcance, y ninguno de los del propio protocolo se calificó de gravedad crítica o alta.
• Cure53, antes: la configuración de los servidores y de la VPN de Surfshark en 2021 (cuatro hallazgos, el más alto de gravedad media, todos resueltos) y sus extensiones de navegador en 2018 (dos hallazgos de bajo impacto).
• App Defense Alliance: una Mobile App Security Assessment de la app para Android, de enero de 2025.

¿Surfshark es confiable y seguro?

Límites que debes conocer antes de suscribirte

• Las funciones cambian según la plataforma: Dausos solo está en la app del Mac App Store y sigue en beta, Bypasser en iOS solo funciona con sitios web, el Flatpak de Linux no tiene kill switch, y el antivirus solo funciona en Windows, Mac y Android y no es compatible con Windows en ARM.
• No hay app para Roku, consolas ni smart TV que no sean Android TV, Fire TV o Apple TV; una configuración en el router las cubre, pero se pierde la mayoría de las funciones de la app.
• El antivirus, las alertas de filtraciones y la protección contra estafas requieren One; la eliminación de datos y la cobertura por robo de identidad requieren One+, y Surfshark no ofrece ninguna de las dos a residentes de México.
• Streaming: Surfshark dice que su VPN funciona con Netflix y aconseja conectarte a un servidor de tu país de origen, pero su centro de ayuda señala que los servicios de streaming bloquean direcciones IP concretas.
• P2P: la lista de servidores de Surfshark tiene una columna P2P, pero sus condiciones prohíben distribuir material protegido por derechos de autor a través de sus servidores.
• Sus páginas no coinciden en algunos puntos: la página de la IP dedicada da 18 y también 20 ubicaciones, y el centro de ayuda indica Bypasser, CleanWeb y MultiHop para plataformas distintas de las que mencionan algunas páginas de descarga y configuración.

Prueba gratuita y plazo de reembolso de Surfshark

• Prueba gratuita: 7 días para nuevos usuarios en hasta tres dispositivos, que se inicia en el sitio de Surfshark con un plan de 12 o 24 meses y con una tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay registrados desde el principio; al terminar la prueba, se cobra el plan, que se renueva automáticamente.
• Garantía de reembolso: las condiciones dan un reembolso dentro de los 30 días posteriores a tu primera compra, una vez por servicio y no en renovaciones, con excepciones para la mayoría de los revendedores externos, las tarjetas prepagadas o de regalo, la opción de IP dedicada anónima y las compras de Alternative ID; las páginas de la prueba de Surfshark dicen que esos 30 días empiezan cuando termina la prueba.

Alternativas a Surfshark

• Mejor VPN gratis

  Planes gratuitos sin datos de pago ni límite de tiempo, comparados según sus límites, registros y auditorías citadas.

• ¿VPN o antivirus? (en inglés)

  Qué protege cada herramienta y cuándo necesitas ambas.

• ¿Para qué sirve una VPN?

  Qué oculta cualquier VPN, a quién, y qué no puede evitar.

• Antivirus con VPN (en inglés)

  Cuándo vale la pena una VPN incluida en un antivirus y cuándo conviene más una independiente.

• NordVPN: nuestro análisis

  Nuestro análisis de NordVPN.

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• VirtualShield VPN: nuestro análisis

  Nuestro análisis de la VPN de VirtualShield: sus apps, sus reglas de dispositivos, su promesa no-logs y las condiciones de su prueba.

Nuestro veredicto

Sobre el papel, Surfshark cubre mucho: dispositivos simultáneos ilimitados en todos los planes, apps para computadoras, celulares y tres plataformas de TV, kill switch, split tunneling (túnel dividido), doble VPN y servidores que solo funcionan con RAM. Su promesa de privacidad también se apoya en algo más que su palabra: Deloitte revisó dos veces la política no-logs, y los hallazgos de Cure53 y SecuRing sobre sus apps, sus servidores y su protocolo Dausos son públicos. Los límites son prácticos. Los informes de Deloitte son solo para suscriptores, varias funciones dependen de la plataforma, los dispositivos sin app necesitan un router o una conexión compartida, y el antivirus y las alertas de filtraciones solo vienen con los planes más caros, mientras que la eliminación de datos de One+ no se ofrece en México. Es para una casa llena de dispositivos; no es para un Roku ni una consola.

Nuestro veredicto

Surfshark · Una sola cuenta de VPN para todos los dispositivos de la casa

Surfshark es para ti si quieres una sola cuenta de VPN para un número ilimitado de dispositivos, con apps para Linux y tres plataformas de TV y una política de no registros que Deloitte ha revisado dos veces; no lo es si quieres leer esa auditoría antes de suscribirte, o necesitas una app de VPN en un Roku, una consola o una smart TV sin Android TV ni tvOS.

• Dispositivos simultáneos ilimitados en todos los planes
• Política de no registros revisada por Deloitte en 2023 y 2025

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